F.A.Q - Crystal Children Japan

電話相談を希望していますが、時間が1時間以上かかった場合はどうなりますか

LINEのお電話相談は、相談費用が1時間5,000円です。1時間を超過した場合は、10分ごとに1,000円ずつ加算されます。超過した分の相談料に関しては、ご相談終了後に指定の銀行へお振込みください。

個別支援の予約をとったのですが、急な用事が予定日に入ってしまいました

サービス予定日の５日前までに当方へメールでお知らせ頂ければ、お日にちの変更が可能です。５日を過ぎますと、キャンセル料が発生します。サービス予定日から数えて４日前のキャンセル料はサービス料の25％、３日前のキャンセルはサービス料の50％、2日前のキャンセルはサービス料の75％、前日のキャンセルは100％がかかりますので、ご了承ください。

ラインの電話相談を希望していますが、ラインが使えない国に滞在しています。

ラインが使えない国にお住まいの方で、お電話でのご相談をご希望の場合は、VPN（Virtual Private Network）の作成が可能かをご確認ください。一部の国や地域では、このVPNの設定によって、ライン電話が受信できる場合があります。

ラインに、相談員のアカウント設定が出来たのに、相談員からの電話が受信できません。

お使いのお電話が、お知り合いの方からの受信限定という設定になっている場合は、相談員からのお電話が受けられないことがあります。ご相談日前までに、ご自身のお電話の受信設定を、ご確認ください。